Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte EducTrack à tout moment, directement depuis l'application ou en nous écrivant. Cette page décrit la procédure et ce qu'il advient de vos données.

Depuis l'application

1. Ouvrez l'application EducTrack et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil.
3. Descendez jusqu'à la section Suppression du compte.
4. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate. Vous êtes déconnecté et renvoyé à l'écran de connexion.

Par courrier électronique

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@eductrack.net depuis l'adresse ou avec le numéro de téléphone associé à votre compte, en indiquant votre demande de suppression.

Votre demande est traitée sous 30 jours au plus. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder, afin d'éviter qu'un tiers supprime votre accès.

Ce qui est supprimé

• Votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion.
• Vos jetons d'accès à l'application, sur tous vos appareils.
• Vos jetons de notification : vous ne recevez plus aucune alerte.
• Le rattachement entre votre compte et les familles que vous suiviez.

Ce qui est conservé

Le dossier scolaire de vos enfants — inscription, classe, souscriptions cantine et transport, pointages, historique de paiement — appartient à l'établissement scolaire et reste sous sa responsabilité. Ces informations ne sont pas effacées par la suppression de votre compte : l'établissement en a besoin pour assurer le service et répondre à ses obligations administratives et comptables.

Pour toute demande portant sur les données de vos enfants, adressez-vous directement à l'administration de leur établissement, qui en est le responsable de traitement.

Revenir plus tard

La suppression de votre compte ne met pas fin à l'inscription de vos enfants. Si vous souhaitez de nouveau utiliser l'application, vous pouvez vous reconnecter avec votre numéro de téléphone : un nouveau compte sera créé à partir des informations détenues par l'établissement. Votre ancien profil, lui, n'est pas restauré.

Nous contacter

EducTrack Support — support@eductrack.net