Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application mobile EducTrack et des espaces web associés. En utilisant l'application, vous acceptez ces conditions.

2. Nature du service

EducTrack est un outil de suivi des services scolaires mis à disposition des familles par un établissement partenaire. Il permet de consulter les souscriptions cantine et transport, les menus, les pointages, le QR code de l'enfant, les alertes de l'établissement et un récapitulatif financier.

EducTrack n'est ni l'établissement scolaire, ni le prestataire de restauration, ni le transporteur. Les services scolaires eux-mêmes sont fournis par l'établissement, qui en reste seul responsable.

3. Accès au compte

L'accès est réservé aux parents et responsables légaux dont le numéro de téléphone a été enregistré par l'établissement, ainsi qu'au personnel autorisé. Il n'est pas possible de créer un compte librement : votre numéro doit figurer dans le dossier de la famille tenu par l'établissement.

La connexion se fait par un code à usage unique envoyé par SMS. Ce code est personnel. Vous êtes responsable de l'usage fait de votre compte et de la sécurité du téléphone qui le reçoit.

Si votre numéro change, signalez-le à l'administration de l'établissement : elle seule peut mettre à jour le dossier de la famille.

4. Rôles

L'application distingue les comptes parent, qui consultent les informations de leurs enfants, et les comptes du personnel (cantine, transport, administration), qui enregistrent les pointages et le déroulement des trajets. Les fonctionnalités disponibles dépendent du rôle attribué par l'établissement.

5. Suivi financier

Aucun paiement n'est effectué dans l'application. Les montants, paiements reçus et restes à régler affichés sont un récapitulatif, mis à jour par l'administration après rapprochement avec sa trésorerie.

Un délai peut donc exister entre un règlement effectué auprès de l'établissement et son apparition dans l'application. En cas d'écart, la comptabilité de l'établissement fait foi.

6. QR code de l'enfant

Le QR code affiché dans l'application identifie l'enfant lors du pointage cantine ou transport. Il vous appartient de ne pas le diffuser à des tiers. L'établissement peut le régénérer si nécessaire.

7. Localisation du transport

Lorsque la fonctionnalité est activée, la position du véhicule est partagée par l'appareil de l'agent transport pendant un trajet. Cette information est fournie à titre indicatif et peut être retardée ou indisponible selon la couverture réseau. Elle ne doit pas être utilisée comme unique moyen de savoir où se trouve un enfant.

8. Usage attendu

Vous vous engagez à :

• n'utiliser l'application que pour le suivi des enfants dont vous êtes responsable ;
• ne pas tenter d'accéder à des données concernant d'autres familles ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service ni contourner ses mesures de sécurité ;
• signaler à l'établissement toute anomalie ou accès suspect à votre compte.

9. Disponibilité

Le service est fourni en l'état, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou pour une cause extérieure — panne réseau, coupure d'électricité, défaillance d'un prestataire technique.

10. Responsabilité

Les informations affichées proviennent des données saisies par l'établissement et son personnel. EducTrack ne garantit ni leur exactitude ni leur exhaustivité, et ne saurait se substituer à une communication directe avec l'établissement pour toute question touchant à la sécurité ou à la scolarité d'un enfant.

En cas de doute sur une information — un enfant absent au pointage, un trajet non démarré, un montant inattendu — contactez l'établissement.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'onglet Profil de l'application. La procédure et ses conséquences sont décrites sur la page Suppression de compte.

L'établissement peut de son côté suspendre ou retirer un accès, notamment lorsqu'un enfant n'est plus inscrit ou en cas d'usage contraire aux présentes conditions.

13. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, son interface et son code demeurent la propriété de leur éditeur. Les données scolaires restent la propriété de l'établissement et des familles concernées.

14. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec l'application. En cas de modification importante, les utilisateurs pourront en être informés par l'application, par l'établissement ou par tout autre moyen approprié.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur en République de Côte d'Ivoire. Tout différend sera recherché en priorité par voie amiable, avec l'établissement concerné et le support EducTrack.

16. Contact

EducTrack Support — support@eductrack.net

Note

Ce texte est une base de travail rédigée à partir du fonctionnement réel de l'application. Il doit être relu et complété par un conseil juridique avant publication : identité et forme sociale de l'éditeur, contrat liant EducTrack aux établissements, et obligations applicables au pays de déploiement.